ITIL Hauptkategorie Service Design
24. Juni 2009 Roland
In dieser Kategorie tümmeln sich alle Prozesse rund um den Bau und die Erweiterung von Services.
Unser Newssystem ist zum Beispiel in dieser Kategorie zuerst angesiedelt.
Bei ITIL V3 sind hier jedoch schon viele Aspekte des späteren Betriebs abgebildet.
In früheren Versionen hat man noch eine starke Trennung von Betrieb und Service Design gemacht. Diese Trennung führte dazu, dass schöne Applikationen erstellt wurden, diese aber niemand mehr betreiben kann.
In ITIL V3 hat man diesen Missstand beseitigt. Neu hat der Betrieb schon beim Design der Lösungen Einfluss und darf seine Requirements schon zu Beginn einbringen.
Im folgenden Bild sind die einzelnen Prozesse und technonologischen Aktivitäten dargestellt.
Hier sind nun schon viel mehr Prozesse und Aktivitäten abgebildet wie dies im Service Strategy Bereich der Fall war.
Ich möchte daher für die einzelnen Prozesse jeweils einen Artikel erstellen, da sonst dieser Artiekl ewig lang würde.
Der Beitrag wurde
am Mittwoch, den 24. Juni 2009 um 21:27 Uhr veröffentlicht
und wurde unter IT, itil, Unterricht abgelegt.
Kurzlink: http://www.baldenhofer.eu/blog/?p=1600
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